Rückgabe & Erstattung

Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit haben, eine Rücksendung zu beantragen.

Zulässigkeit der Rücksendung

Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein:

  • Ihr Artikel muss sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben — ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung.

  • Sie benötigen außerdem den Kaufbeleg oder den Nachweis des Kaufs.

Um eine Rücksendung zu starten, kontaktieren Sie uns bitte unter support@amozclothing.com.
Hinweis: Rücksendungen müssen an die folgende Adresse gesendet werden:
Martinus Nijhoffstraat 56, 1064HK, Amsterdam

Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen einen Rücksendeaufkleber und vollständige Anweisungen.
Artikel, die uns ohne vorherige Anforderung einer Rücksendung zugesandt werden, werden nicht akzeptiert.

Bei Fragen zur Rücksendung kontaktieren Sie uns unter support@amozclothing.com.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Ankunft und kontaktieren Sie uns sofort, wenn:

  • Der Artikel defekt ist

  • Er beschädigt ankam

  • Sie den falschen Artikel erhalten haben

Wir werden das Problem bewerten und versuchen, es zu beheben.

Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel

Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, darunter:

  • Verderbliche Waren (z.B. Lebensmittel, Blumen, Pflanzen)

  • Maßgefertigte Produkte (z.B. personalisierte Artikel oder Sonderanfertigungen)

  • Körperpflegeprodukte (z.B. Schönheitsprodukte)

  • Gefährliche Materialien (z.B. entzündliche Flüssigkeiten oder Gase)

Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen von Sale-Artikeln oder Geschenkkarten.

Wenn Sie unsicher sind, ob Ihr Artikel qualifiziert ist, können Sie uns gerne kontaktieren.

Umtausch

Der schnellste Weg, das zu bekommen, was Sie möchten, ist, Ihren Artikel zurückzusenden. Sobald Ihre Rücksendung akzeptiert wurde, können Sie eine neue separate Bestellung für den gewünschten Artikel aufgeben.

Europäische Union 14-tägiges Widerrufsrecht

Wenn Ihre Bestellung in die Europäische Union versendet wird, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen zu stornieren oder zurückzusenden, aus beliebigem Grund und ohne Angabe von Gründen.

Um sich zu qualifizieren:

  • Der Artikel muss sich im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben (ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung).

  • Ein Kaufnachweis ist erforderlich.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir Sie über die Genehmigung der Rückerstattung benachrichtigen.

Bei Genehmigung wird Ihnen der Betrag automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen zurückerstattet.

Bitte beachten Sie:

  • Es kann zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet hat.

  • Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit Ihre Rücksendung genehmigt wurde und Sie die Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@amozclothing.com.